RÉSUMÉ DU POSTE

Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques pour une grande enseigne spécialisée dans l’aménagement intérieur et extérieur de la maison, nous recrutons des Téléconseillers F/H.

À la suite d’une formation initiale obligatoire de 5 jours ouvrés, vous intégrerez l’activité sous la responsabilité de votre Team Manager.

Votre rôle sera de gérer les contacts clients afin de leur apporter le service le plus approprié, en mettant en œuvre les moyens et procédures définis par l’entreprise et son client donneur d’ordres.

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN

Vous serez notamment chargé(e) de :

  • Vérifier les stocks et la disponibilité des produits ;
  • Effectuer la réservation de matériel et/ou de véhicules ;
  • Réaliser la facturation et l’envoi de duplicata ;
  • Délivrer diverses informations sur les produits ;
  • Gérer les réclamations ;
  • Communiquer les horaires d’ouverture des magasins et services.

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recrutons nos collaborateurs F/H sur la base de leur savoir-être, de leurs compétences, de leur motivation et de leur volonté de s’inscrire dans un projet professionnel durable, avec de réelles perspectives de formation et/ou d’évolution.

Prérequis

Les compétences suivantes sont attendues :

  • Maîtrise de l’outil informatique ;
  • Dextérité et rapidité au clavier ;
  • Capacité d’adaptation à différents environnements logiciels ;
  • Capacité à s’adapter à des process multiples ;
  • Aisance relationnelle.

Vos qualités

Vous êtes :

  • Enthousiaste et énergique ;
  • Agile et à l’aise avec les nouvelles technologies ;
  • À l’aise dans un environnement digital ;
  • Orienté(e) service et toujours prêt(e) à aider ;
  • À l’aise dans le travail en équipe ;
  • Doté(e) d’excellentes qualités d’expression orale et écrite ;
  • Patient(e), à l’écoute et empathique ;
  • À la recherche d’un environnement de travail dynamique et rythmé.

Votre motivation et votre envie d’apprendre seront des éléments clés de votre réussite à ce poste.

CE QUE NOUS PROPOSONS

  • Type de contrat : CDD à temps plein, 35 heures ;
  • Durée : du 11 septembre 2026 au 31 janvier 2027 ;
  • Horaires : du lundi au samedi ;
  • Amplitude horaire : de 8h00 à 20h00 ;
  • Rémunération : 1 867,02 € brut par mois + primes variables sous réserve de l’atteinte d’objectifs quantitatifs et qualitatifs ;
  • Tickets restaurants : 11 € par jour, dont 6,60 € pris en charge par l’employeur ;
  • Mutuelle familiale : prise en charge à 55 % par l’employeur ;
  • Formation : formation initiale au métier et aux produits garantie.

CONDITIONS DU POSTE

  • Lieu de travail : 02140 Vervins ;
  • Présentiel : poste à pourvoir en présentiel ;
  • Mobilité : être en mesure de se rendre sur le lieu de travail sans difficulté ou prévoir un déménagement avant la prise de poste.

Type d’emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 5 mois
Rémunération : à partir de 1 867,02 € brut par mois