Le/la volontaire en service civique participera aux activités d’accueil de la sous-préfecture de Vervins et sera ainsi amené(e) à garantir la qualité du service rendu aux usagers (information, orientation pour l’accueil physique) et respecter les procédures.
Vos missions :
- Renseigner et orienter les usagers de la sous-préfecture et de l’espace France Services.
- Accompagner les usagers éloignés du numérique pour des raisons technologiques, géographiques ou culturelles.
- Vérifier la complétude des dossiers.
- Assister les usagers dans leurs démarches en ligne sur l’ANTS : cartes nationales d’identité, passeports, permis de conduire et certificats d’immatriculation.
- Participer à garantir la qualité du service public rendu
- Préparer et réussir son projet professionnel
- Présence obligatoire durant les heures d’accueil du public
Compétences :
- Qualités relationnelles, courtoisie, diplomatie, maîtrise de soi.
- Excellente maîtrise de l’informatique : messagerie, bureautique et internet.
- Présence obligatoire durant les heures d’accueil du public
- Excellente maîtrise de l’informatique : messagerie, bureautique et internet.
Durée : 8 mois